Hier der Original-Text von Warner:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
auf diesem Wege möchten wir Sie darüber informieren, dass bei der Blu-ray Disc Box von Der Herr der Ringe – Die Spielfilm Trilogie – Extended Edition ein geringer Tonhöhenunterschied zwischen der deutschen und der englischen Originalfassung besteht. Dies betrifft die 6 Blu-ray Discs mit den Spielfilmen in der Box.
Sollten Sie mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit für einen kostenlosen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs an.
Um den Austausch-Service in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte Ihre vollständige Adresse und eine Kopie des Kaufbelegs an unser Service-Center, das Sie ab dem 4. Juli 2011 entweder per Post, E-mail oder Fax wie folgt erreichen können:
TCC SERVICES
WARNER HOME VIDEO / Kundenservice
“Stichwort: Der Herr der Ringe”
MAURERSTR. 50 / Werk 2
52477 ALSDORFE-Mail: WHVKundenservice@tcc-services.com
Fax: (0049) 02404 58319Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Discs oder der kompletten Box an das Service-Center ist nicht nötig.
Spätestens ab 1. August 2011 erhalten Sie dann ein Set von 6 neuen Blu-ray Discs der drei Spielfilme per Post zugesandt.Für die eventuell entstehenden Umstände bitten wir Sie um Verständnis.
Ihr Kundenservice Team von Warner Home Video Germany
Ursprünglicher Artikel vom 30.06.2011:
Einige von euch haben es vielleicht schon mitbekommen, aber damit auch alle anderen informiert sind, möchte ich an dieser Stelle auf die Probleme bei der Herr der Ringe Extended Edition auf Bluray hinweisen.
Die gute Information direkt vorneweg: Warner ist sich der Probleme bewusst, wird diese beheben und dann eine Austauschaktion anbieten.
Aber worum geht es genau? Einige haben vielleicht schon folgendes Video gesehen. Dort sieht man einen ziemlich eindeutigen Grünstich im Vergleich zur Kinoversion.
Dabei handelt es sich allerdings nicht wirklich um einen Fehler, denn Peter Jackson wollte es so und so wird vermutlich auch nicht viel daran geändert werden.
Die eigentlichen Probleme betreffen die deutsche Tonspur. Diese ist durch einen Fehler seitens Warner ca. einen halben Ton zu tief. Was nicht nach viel klingt, ist jedoch gerade im Vergleich zur korrekten Tonspur sehr deutlich zu hören. Einen Vergleich findet ihr z.B. hier. Außerdem scheint es im dritten Teil eine Asynchronität zwischen der Minute 57:30 und 60 zu geben.
Amazon schreibt dazu:
Information zur deutschen Tonspur: Der Hersteller hat uns informiert, dass bei diesem Titel die Tonlage der deutschen Tonspur vom Original abweicht. Kunden die diesen Titel jetzt bestellen oder schon bestellt haben, werden eine kostenlose Möglichkeit zum Austausch erhalten. Amazon wird Sie zeitnah über die genauen Details zum Austausch informieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Warner hat den Fehler inzwischen auch eingestanden und schreibt:
Da wir bestrebt sind, den Konsumenten bei der „Der Herr der Ringe – Extended Edition Trilogie“ auf Blu-ray Disc die bestmögliche Qualität anzubieten, werden wir die deutsche Tonspur für die nächstmögliche Produktionsauflage überarbeiten und Sie rechtzeitig informieren, ab wann die verbesserte Ware zur Verfügung steht
Konsumenten, die mit der Ton-Qualität der aktuellen Produktion unzufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit für einen Austausch der entsprechenden Blu-ray Discs. Nähere Details zur Abwicklung des Austauschs lassen wir Ihnen umgehend zukommen.
Amazon wiederum rät:
1. Sie kaufen sich das Boxset und gucken sich die Filme in der Extended Fassung schon jetzt auf Blu-ray Disc an. Bei Unzufriedenheit mit der Tonspur können Sie die Box danach aber problemlos gegen eine korrigierte Auflage eintauschen. Konkrete Informationen zur Umtauschaktion werden noch folgen.
2. Alternativ können Sie vom Kauf der Box vorläufig absehen und direkt auf die korrigierte Neuauflage warten. Sobald diese dann im Handel verfügbar ist, können Sie bedenkenlos zuschlagen.
3. Wenn Sie zu den Glücklichen bzw. Unglücklichen (je nach Betrachtungswinkel) gehören, deren Exemplar bereits verschickt wurde, dann haben Sie zudem auch noch die Möglichkeit den Kauf zu widerrufen. Hierzu lassen Sie einfach das Boxset in Folie verpackt und senden es direkt an den Händler zurück. In dem Fall können Sie sogar auf eine Erstattung der Kosten bestehen.
Solltet ihr die Extended Edition bestellt und bereits erhalten haben, würde ich sie an eurer Stelle nicht auspacken, sondern auf die Möglichkeit des Austauschs warten. Wenn ihr eurer Geld nicht solange nutzlos rumstehen lassen wollt, könnt ihr natürlich auch den Kauf widerrufen und die Blurays einfach zurückschicken.
Fazit: Ärgerlich, ärgerlich und ziemlich peinlich, was Warner da nach so langer Zeit passiert ist. Aber immerhin gestehen sie den Fehler direkt ein und arbeiten an einer Lösung. Den Fans, die den Film nun endlich in der langen Fassung in HD-Qualität (und die soll ja diesmal wirklich ausgesprochen gut sein) sehen wollten, bringt das allerdings vorerst ja leider auch nicht wirklich viel.
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Kommentare zu „[INFO-POST] Probleme bei der Herr der Ringe Extended Edition *UPDATE*“
Hab mich schon gefreut, grade Ferienbeginn und gleich die 3 Extended Editions reinziehn und dann kommt sowas dabei raus… Bloß gut dass ich doch nicht vorbestellt hab.
Umso mehr freu ich mich auf die Star Wars Blu-Rays, von denen immer mehr Infos durchsickern, die sich allesamt gut anhören.
au weia
wollte eh noch auf ein gutes angebote warten, von daher nicht so schlimm, aber nun muss man sich ja sorgen machen welche version man denn kauft…
Auspacken kann man die wohl. Ich denke Warner bzw. Amazon wird einem einfach neue Disks schicken, sobald man die “kaputten” eingeschikct hat.
Das ist den meistens zu aufwändig. Du musst meistens maximal mit ner Rechnung nachweisen, dass du es gekauft hast und dann kriegst du die neuen BDs per Post.
Sorry aber ist totaler Unfug, dass Peter Jackson das so wollte, damit wollen sie nur die verkaufte Blueray Version retten.
Es sind gerade diverse Filme im Umlauf die einen massiven Grünstiche haben, das ist keine Absicht sondern ein Fehler:
http://www.avsforum.com/avs-vb/showpost.php?p=20559826&postcount=999
naja ich kann nur das wiedergeben, was ich gelesen habe. und der grünstich bei Herr der Ringe ist ja auch nicht in jeder Szene sichtbar. Das spricht meiner Meinung nach schon dafür, dass er absichtlich hinzugefügt wurde. Außerdem scheint er nicht so extrem zu sein, wie es auf den meisten Screenshots oder Videos im direkten Vergleich aussieht. Aber wie gesagt, ich beziehe mich natürlich auch nur auf das, was ich bisher gehört habe.
in wieweit retten? du meinst mit der Aussage das das so sein soll, damit sie nicht noch gestehn müssen das da ebenfalls mistgebaut wurde?
hmm eigentlich war ich ja der Meinung das ich hier gerade was geschrieben hatte, sehr eigenartig wo der Post hin ist.
Naja dann nochmal: @ H.B. was meinst du mit retten? das sie nicht auch noch eingestehn müssen das sie beim Bild ebenfalls mistgebaut haben?
und so allg.: wenn Amazon bei der Saturn Aktion mitzieht ist mir der deutsche Ton eh egal, wird auf Englisch geschaut und gut ist( für 49€ wohl nen Knaller Preis). Das Bild ist da schon das größere Manko, aber das werd ich dann auch zu Hause sehn müssen. Hoffe das das bei Star Wars oä nicht ebenso verpatzt wird.
das ist den Firmen allerdings zu unsicher. dann könnt man ja seine bestellung widerrufen, die rechnugn behalten und auf die ersatz discs warten. blöd sind die nun auch nicht. bisher musste man bei austausch aktion eigentlich immer einschicken ?!
Ganz ehrlich, mich freut es das Warner dadurch riesen Ärger hat und viel Kohle raushauen muss um das Problem zu beseitigen. Das ist die Strafe dafür das sie uns alle paar Monate eine andere Version andrehen wollen.
Die BluRay Box ist bei Amazon runter auf 66€. Wer also auf Umtauschen steht
haha, war gerade bei Saturn, die haben die nichtmal im Regal stehen. nur auf Nachfrage…
naja, ich warte auf nen fuffi bzw nie neue version.
Man kann am Montag seine Rechnung zu Warner schicken und bekommt dann neue Blu-ray Disks. Die ALten müssen nicht eingeschickt werden!
http://www.amazon.de/gp/feature.html/?ie=UTF8&docId=1000529783
danke, KLaus. Füg ich direkt mal als Update hinzu.
die wichtigere Frage für die meisten ist wohl eher, wann denn die Neufassung der Box in den Läden steht.
Ich befürchte fast schon die werden die fehlerhafte Version einfach für den Verkauf freigeben, nur einen aufkleber auf die Folie, auf welchen steht, wie man sich die neuen Disks von Warner besorgen kann. Ich trau dem Verein einfach nicht…
Könnte man also folgendes machen:
Box kaufen und nicht auspacken. Zu hause den bong kopieren und einschicken. Die box wieder zurückbringen und geld bekommen. Ein paar monate warten und kostenlos herr der ringe per post bekommen…
Das kann doch sein?!
Und wenn ich mir nun die Box bei Amazon bestelle,dann den Artikel nach erhalten reklamiere und zurück schicke (Geld zurück).Dann schicke ich die Rechnung von Amazon zu Warner und bekomm die Box für umme? Ich denke solche Schlitzohren wird es wohl geben;)
tja, das wär dann wohl Betrug, den keiner nachweisen könnte…
also sollte man wohl nicht weiter drüber reden, damit keiner auf dumme gedanken kommt…
ich check nur nicht warum es “austausch” heißt wenn ich doch meine alte fassung nicht einschicken muss
Also das sie es verbockt haben ist eine Sache. Aber ich finde es gut, dass sie den Fehler zugeben und schnell reakgiert haben. Und dass sie nur die Rechnung haben wollen und nicht die “kaputten” Disks finde ich fair und kulant, das sollte man nicht für Betrügereien ausnutzen. Außerdem werden die bestimmt keine neue Box verschicken, sondern einfach die Disks in Hüllen ohne tolles Cover oder so.
… und ich warte dann mal auf die Amazon WHD Angebote dazu und spare Geld
Wenn man die alten nicht zurückgeben muss tauchen wahrscheinlich auch viele bei Ebay auf.
Ich denke auch, das da jetzt viele die Situation ausnutzen werden um irgendwie daran zu verdienen.
…was heißt ausnutzen??!?!
Ich denke Warner Bros. hat “uns Endverbraucher” schon genug ausgenutzt und ne Menge Kohle daran verdient!!! Warum nun nicht andersrum???
Du hast die Aussage von Zer0 missverstanden. Er meint, dass jetzt die Endverbraucher anfangen sich gegenseitig auszunutzen, weil die defekten Versionen bei eBay verscherbelt werden und da der normale Durchschnittsbenutzer keine Ahnung hat, dass es eine defekte und eine neue Version gibt, wird es so einige Überraschungen geben bei unbedarften eBay-Käufern.
Herr der Ringe Extendet Edition aus dem Mediamarkt-Prospekt gibts bei buch.de noch mal 5 Cent billiger. Da kann man aber auch noch den 5 Euro Müller-Milch-Gutschein einlösen und hat als Endpreis 60,95 Euro
Oder bei bol.de 10-fache Payback-Punkte mitnehmen, das währen dann auch ca. 6 Euro in Punkten.
möchte nicht wissen was das warner kostet….. hammerhart
Ich möchte nicht wissen wieviele Blu-Rays Warner an Leute verschickt die die Box garnicht besitzen.
Ein Kassenbon reicht ja eigentlich schon im die 6 “korrigierten” BDs zu bekommen.
Eine Qualitätssicherung gibt es bei dem Disc-Hersteller wohl nicht? ^^
Für das einsenden einer kopierten Wasserpfeife bekommt man die Austauschdiscs?? Cool!
am Ende wird die Version mit dem “Fehler” ein rarer Klassiker
Also mit ner eingereichten Amazon Rechnung könnten die schon dort rückfragen, ob es storniert wurde, grade bei so nem Ablauf
Außerdem steht dort überall nur man erhält Austausch-DISCS keine Box
hab denen schon ne email mit rechnung geschickt am montag, aber ich finde bei sowas kann man doch wenigstens ne “wir haben ihre mail erhalten” mail erwarten, oder wie siehts bei euch aus?
Genauso. Nachricht sogar mit Empfangsbestätigung versendet, jedoch bislang nicht einmal eine Eingangsbestätigung. So wartet man möglicherweise vergebens wenn die Mail tatsächlich mal nicht ankommen sollte. Naja Warner halt
Habe heute die sechs Disk erhalten. Hatte wie einige hier auch keine Antwort auf die Mail bekommen und den Disks lag kein Schreiben oder so bei. Einfach nur die sechs Blu-rays. aber egal.
dto – mal abwarten, wann ebay geflutet wird…
Wenn ich jetzt bei Amazon kaufe, kann ich dann sicher sein, die überarbeitete Version zu bekommen?
ich geh eigentlich stark davon aus.
Gut… Dann mal los Amazon, ich warte auf ein gutes Angebot. So ab 45€ würd’ ich wohl zuschlagen…